2021年12月14日，小鵬汽車半年違規采集431623張人臉照片被曝光，引發了大眾的熱議。上海市市場監管局網站顯示，上海小鵬汽車銷售服務有限公司因侵害消費者人格尊嚴、侵犯消費者人身自由或者侵害消費者個人信息依法得到保護的權利，被上海市徐匯區市場監督管理局罰款10萬元。
行政處罰決定書顯示，上海小鵬汽車銷售服務有限公司業務母公司小鵬汽車銷售有限公司向某公司購買了門店客流監測項目服務，通過安裝在旗下門店的人像識別攝像設備獲取面部識別數據，以此進行門店的客流統計和客流分析，包括進店人數統計、男女比例、年齡分析等。
據悉，小鵬汽車共購買了具有人臉識別功能的攝像設備22臺，全部安裝在旗下門店，涉及5個直營店及2個加盟店，開通系統賬號8個，2021年1月至6月期間，共計采集上傳人臉照片431623張。值得一提的是，該公司采集消費者面部識別數據，并未經得消費者同意，也無明示、告知消費者收集、使用目的。
擅自采集人臉數據一事被曝光后，小鵬汽車方面也作出了回應，稱此次事件涉及的上海門店希望通過對于門店客流等數據的收集與分析，改善接待流程，更好的服務于到店客戶，但由于對相關法律條款的不熟悉，誤采購并使用了違反了相關法律條款的第三方供應商的產品。
同時，小鵬汽車表示，人臉數據由第三方軟件提供商收集和分析，數據已經全部刪除。小鵬汽車不存在泄露或違法使用個人信息的情況，僅通過客流到訪量等非個人關聯的數字數據作為經營狀況的參考。
