旅行社是旅游業各項產品的組織銷售者、是旅游者和旅游企業之間的媒介和協調者、是旅游者順利完成旅游計劃的執行者；旅行社的主要職能是生產旅游產品、銷售旅游產品、在旅游者與各旅游供給企業之間，各旅游供給企業相互之間進行協調，使旅游活動按照計劃進行、經濟利益分配職能、提供信息職能。
1、招徠我國旅游者在國內旅游，為其安排交通、游覽、住宿、飲食、購物、娛樂及提供導游服務。
2、經批準，接受旅游者委托，為旅游者代辦入境、出境及簽證手續。
3、經國家旅游局批準，招徠、組織我國境內居民到外國和我國港澳臺地區旅游，為其安排領隊及委托接待服務。
4、為旅游者代購、代訂國內外交通客票，提供行李服務。
5、招徠外國旅游者來中國，華僑及港澳臺通報歸國及回內地旅游，為其安排交通、游覽、住宿、飲食、購物、娛樂及提供導游等相關服務。
6、經國家旅游局批準，招徠、組織我國境內居民到規定的與我國接壤的國家的邊境地區旅游，為其安排領隊及委托接待服務。
7、其他經國家旅游局規定的旅游業務。
1、招徠、組織我國大陸地區游客在國內旅游，為其安排交通、游覽、住宿、飲食、購物、娛樂及提供導游等相關服務。
2、經國家有關部門批準地處邊遠地區的國內旅行社可以接待前往該地區的海外游客。
3、接受我國大陸地區游客委托，代購代訂國內交通客票。
4、接受我國大陸地區游客委托為其便利托運行李、領取行李等業務。
1、國內
只能經營中國大陸境內的旅游線路產品。備案金一般是30萬人民幣。
2、出境社
即可經營國內旅游線路產品，也可經營出境旅游產品。涉及臺灣線路產品需特別批準。備案金一般是140萬人民幣。
1、批發社
進行線路制作與批發、單項產品批發。
2、零售社
零售社分為連鎖門市社、線上OTA、會員制社，連鎖門市社是以經營連鎖門市為主；線上OTA以經營線上平臺為主；會員制社以經營直客會員為主。
1、組團社
是指在出發地并與客人簽訂旅游合同的旅行社。
2、地接社
是指旅游目的地接待出發地組團社游客的旅行社。
3、辦事處
是指地接社設在出發地城市的辦事機構或者代理，此類辦事機構并沒有經營權不合法。
4、綜合性旅行社
一般以出境社居多，既是組團社又是地接社，既做批發業務，也做零售業務，有些甚至涉及到資源方，比如春秋航空、國旅的免稅店、中青旅的周莊等，形成產業集團，全產業鏈運作。
1、旅行社屬于旅游部門管轄范圍。旅游公司不屬于旅游部門管轄。
2、旅行社需要有旅游行政部門辦理的《旅行社業務經營許可證》，可以經營法律允許的全部旅游業務；沒有這個不允許直接經營旅游業務。
3、旅游文化有限公司實際上應該屬于傳媒公司一類，可以在工商部門直接申請注冊，但經營范圍應該是包裝、策劃、宣傳、推廣之類，不包括旅游業務經營，除非經過旅游管理部門許可、工商管理部門登記，增加經營范圍，否則不允許涉及旅游業務經營。
1、介紹
領隊、導游、車長、訂票員、簽證專員、計調員、出入境操作、會議會展、（旅游操作）等。旅行社根據工作內容，大致分為四個崗位：外聯OP(即業務員)、計調、財務、行政內勤。
2、外聯OP
即業務員，地接社外聯OP，面對的是組團部，接待組團社交給團隊；組團社的外聯OP，面對的直接是客人，如企業、個人有外出旅游需求的人士；同業散客的外聯OP，客戶同樣是組團社。
3、計調
計調，是旅行社特有的一個崗位，根據旅游要素，分為大交通(票務)、景區、用餐、用車、酒店住宿等各項專業分工后，可分為房調、車調、票務計調等。
1、外聯部：又叫市場部、銷售部或者市場營銷部，主要業務是設計和銷售旅行社產品；
2、計調部：主要職責是負責計劃接待服務的計劃工作和一起關系的調度工作；
3、接待部：導游就在這個部門，由不同語種的導游人員為主體組成，主要負責具體接待計劃的制定與落實，為旅游者提供；
4、綜合業務部：是旅行社多功能的、帶有拓展業務性質的綜合部門，主要承擔三科旅游業務和票務工作；
5、人事部：管理旅行社的人和事的部門；
6、財務部：是旅行社財務工作的管理、核算、監督指導部門。
1、看宣傳資料
選擇旅行社的時候可以通過旅行社發放的宣傳資料就能判定旅行社的品質，一些優秀大型的旅行社的宣傳資料設計的相當精美，而小旅行社的資料簡單，這也是實力的見證。
2、通過服務挑選
可以記住相應的旅行社的電話號碼，如果有需求可以通過電話問詢方式滿足自己的需要，在滿足需求的過程中不同的旅行社對于游客的服務水平也是不同的，也是企業商家的形象體現。
3、產品的詳實程度
一些知名大旅行社在提供旅行產品時候，對履行時間安排、景點安排、住宿安排、用餐安排等等都有詳實的安排，可謂是明明白白消費，讓消費者更舒心和放心的體驗消費。
4、選擇好的品牌
如今旅行社也講究品牌。除了看宣傳以外，人際間的傳播、親朋好友的推薦和意見都十分重要。
5、不能用報價高低取舍
不能用報價高低來決定取舍。有時旅行社成心使用障眼法，粗心的消費者沒看清楚后面附加的條件就吃了虧。
1、傭金
在顧客到旅行社安排和預訂旅行計劃時，總是希望得到最低價格。旅行社承接顧客生意，開始調查旅行費率并以適當優惠價格預訂。航空公司，水上航線，賓館和汽車租賃等合作單位將會給旅行社提供一定比例傭金。
2、回扣
一些大旅行社在與特定合作者簽訂合同時，會要求接受回扣形式的收入方式。旅行社在顧客預訂時就收取回扣。
3、信息差
游客方和資源方的信息差都會賺取：對游客方：靠對行業和產品的信息優勢推高售賣價格。對資源方：隱藏實際的市場需求逼迫資源方降價。
4、市場推廣費用
有些資源方或者旅游局為推廣目的地資源，會聯系當地大型旅行社做市場推廣活動，并且給予市場經費。
5、壟斷資源利潤
通過大量采購資源或者壟斷資源獲得額外利潤：旅行社通過包機、包房/切房、包景區等方式極大壓低資源成本，并且形成壟斷優勢在旺季可以獲得非常客觀的利潤。
1、做好定位
做好自己的定位，首先做旅行社一定是熱愛生活喜歡社交的人，做旅行社最基本的就是要性格開朗，廣交朋友才行。其次就是要對客戶做好定位與劃分，對于旅行社來說，客戶群體是非常廣泛的。
2、放下面子
如果經營旅行社，沒有實力聘請員工的話，就一定要學會放下“面子”。放下“面子”是個人經營旅行社獲得客源的第一步，因為要站在街頭巷尾，或是大街小巷中發傳單的。很多人，因為放不下“面子”不去發傳單，坐在門店中坐等上門客戶。一定要放下面子走出去才行。
3、熱門景區尋找客源
一般來說去景區游玩的人，都是比較愛玩的，既然會有第1次旅行，那么以后還會繼續履行的可能性還是蠻大的。所以做旅行社的話，可以去熱門景區里面游玩，結識一些喜歡旅游的陌生人，這些人很可能就是你的潛在客戶。
4、網絡平臺發帖
現在是一個互聯網的時代，不少年輕游客外出旅行的時候都會在網絡上尋找一些旅游攻略，景點信息等，所以網絡也是做旅行社必須接觸的一個重要平臺。掌握好策略，尋找客源的可能性并不小。
