1、共享汽車(chē)違章該誰(shuí)負(fù)責(zé)？

共享汽車(chē)公司客服人員稱(chēng)，按照約定，對(duì)于共享汽車(chē)使用中產(chǎn)生的違章由駕駛?cè)藛T承擔(dān)。有違章之后交警會(huì)向我們進(jìn)行反饋，我們將通過(guò)后臺(tái)訂單比對(duì)，確定駕駛?cè)藛T并要求其接受處理。

2、共享汽車(chē)出事故了怎么處理？

由于新能源汽車(chē)車(chē)速較慢，發(fā)生大型事故幾率較低。而平臺(tái)除了為車(chē)輛和使用者購(gòu)買(mǎi)不計(jì)免賠服務(wù)外，還會(huì)有工作人員在還車(chē)后對(duì)車(chē)況進(jìn)行一對(duì)一專(zhuān)門(mén)檢查，確保車(chē)輛運(yùn)行狀況。

根據(jù)使用規(guī)則，用戶(hù)如果在路上發(fā)生交通事故，可撥打保險(xiǎn)客服報(bào)案，如果用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)了2元的不計(jì)免賠險(xiǎn)，可免事故賠償，費(fèi)用由保險(xiǎn)公司承擔(dān)；如果沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)，則需繳納1500元以?xún)?nèi)的賠償費(fèi)用。

如果租賃過(guò)程中車(chē)輛發(fā)生故障，用戶(hù)可撥打客服電話(huà)等待救援。如果半路電量不足，可在地圖中搜索就近充電樁。如果違章，商家會(huì)在后臺(tái)精確到當(dāng)時(shí)的使用者，通知用戶(hù)到交警部門(mén)繳納罰款和扣分。

3、共享汽車(chē)違章怎么查詢(xún)？以TOGO為例

用戶(hù)應(yīng)為車(chē)輛租賃期間產(chǎn)生的違章承擔(dān)法律責(zé)任(無(wú)論該等違章是否由用戶(hù)本人造成)，并應(yīng)主動(dòng)予以處理。違章以各地交警部門(mén)(包括但不限于各地交管部門(mén)及相關(guān)網(wǎng)站等)查實(shí)的記錄為準(zhǔn)。TOGO在查詢(xún)或收到用戶(hù)未處理罰單后，會(huì)以短信、郵件、電話(huà)方式通知用戶(hù)在規(guī)定期限內(nèi)予以處理。

客戶(hù)收到TOGO的違章處理通知后需要在規(guī)定期限內(nèi)自行前往交管部門(mén)處理罰單事宜。