1、不能退機票的情況：

（1）航空公司推出的特價機票，價格低廉，但在退、改、簽的政策上都會有較多限制。

（2）往返程機票，如果倒序使用后，原始發的單程段是不能辦理退票的。

（3）過了有效期的機票也是不可以退票的。

2、機票退票手續費

非折扣機票退票在航班離站規定時間24小時之前要求退票，收取的退票費由各航空公司自行決定，但最高不得超過機票價格的10%；在航班離站規定時間24小時以內，2小時之前退票，收取客票價10%的退票費；在航班離站規定時間2小時以內退票，收取客票價20%的退票費；在航班離站規定時間后退票按誤機處理，收取客票價50%的退票費。

3、名字錯誤退票

若姓名輸錯，屬同音字錯誤，可向航空公司申請全退，將重新出票的白聯附在退票上面，注明同音字輸錯，申請全退。一旦出票后即無法換其他姓名，也不能轉給他人使用，所以如果旅客姓名訂錯，一般只能辦理退票，然后再重新預訂（須是在機票可以退票的前提下）。但各個航空公司的具體規定不盡相同，如果發現機票上的名字錯了，應立即聯系購票處，極少數航空公司對于同音不同字的錯誤可以在起飛前限定時間內進行更換。

4、證件號碼錯誤退票

若機票上的證件號碼錯了，可以在航班起飛前致電預定機票的代理或者航空公司進行更改，以免延誤航班。