2021年10月26日，有網友在社交平臺爆料稱，其購買了三箱元氣森林氣泡水只花費了10.55元，平均每箱約3.5元，而該款氣泡水的原價為79元/箱，過低的價格吸引了眾多消費者去購買，導致該款氣泡水銷量暴增30萬單。

2021年10月27日，涉事的元氣森林官方店發布公告稱，由于該店的運營人員操作時出現了失誤，導致大量超低價訂單遠遠超過了小店實際擁有的庫存，由此造成的損失金額也遠遠超出了本店的承受能力，并懇請下單的消費者能夠伸出援手，在后臺申請退款，幫助店鋪度過難關。

2021年10月28日，元氣森林官方公眾號發布致用戶的一封信，再度回應淘寶店鋪運營事故，稱事故期間共計14.05萬用戶下單，產生了價值數千萬元的訂單。另外，元氣森林在信中表示，為了感謝消費者，同時也是正視電商團隊的失誤，其將為14.05萬個下單用戶每人寄一箱白桃氣泡水（15瓶裝）。