據盒馬標品采購總經理趙家鈺，盒馬具備了比傳統藥店和傳統醫藥電商更明顯的優勢。盒馬的最快30分鐘到家服務，可以滿足社區居民常見的應急用藥需求。據國藥健康在線總經理王樂天介紹，國藥在線是中國醫藥集團旗下唯一的醫藥電商運營商，主攻線上運營和線下新零售協同。此次國藥在線亦是獨家與盒馬達成合作。

盒馬售藥服務分兩種形式：一種是消費者線下在盒馬門店中設置的盒藥箱，自助購買；另一種是線上通過盒馬APP送藥到家的入口下單，享受盒馬30分鐘配送服務。據記者現場了解，自助售藥機可買到的非處方藥品近120款，涵蓋日常需求的九大類目，如兒童、腸胃、頭疼腦熱、皮膚外用等，選取的都是知名度較高的品牌藥品。

在趙家鈺看來，盒馬此次接入國藥在線，也標志著“盒區房”再度升級。盒馬已經不僅僅是一個提供生鮮商品的新零售平臺。從進口海鮮、白菜價鮮花到家居清潔，再到送藥到家，盒馬提供的是社區生活服務的一站式解決方案。據其介紹，盒馬的送藥服務下一站是深圳，將很快再拓展至全國區域。

不過在業內人士看來，盒馬此舉一方面是豐富服務品類，提供平臺的用戶黏性。另一方面也是新零售試水萬億元健康市場。處方藥外流放開之后，門診用藥將會有很大比例通過零售終端銷售，2020年將達到萬億元規模。

而從2011年開始，阿里、京東均已開始布局醫藥電商，現在新零售亦開始進入探路階段。另據記者從京東到家方面了解到，京東到家的醫藥健康頻道采取的是和頭部連鎖醫藥商家合作的方式，合作商家400多家，線上藥店超過3萬家，平均門店SKU數量超過2000個，提供7X24小時醫藥即時零售服務。